In Nederland zijn dagelijks duizenden politieagenten actief op straat. Veel van het werk dat deze agenten doen, wordt gedreven door een hulpvraag vanuit de samenleving. Dit noemen we reactieve politie-inzet. De hulpvraag waarmee burgers bij de politie aankloppen, is heel divers en beslaat een veel breder palet aan taken dan het beeld van ‘politie als misdaadbestrijder’ doet vermoeden. In deze bijdrage gaan we dieper in op de hulpvraag vanuitde samenleving zoals die binnenkomt via het 112-alarmnummer en we analyseren hoeveel tijd ermee gemoeid is en hoe dit verschilt tussen basisteams en eenheden.